近日，“微信掃快遞”能力正式向快遞品牌及快遞第三方全面開放了。用戶們紛紛表示：“Word天，懶癌患者的福音啊”、“這功能真接地氣”……
這個讓用戶頻頻點贊的能力，到底是什么樣子?快遞企業(yè)接入后，又能帶出什么新玩法呢?
它很輕便：即“掃”即查，還能一鍵分享這一招，可以幫你抓住“懶癌用戶”的心。不用麻煩地下載APP或關(guān)注公眾號，也不用手動輸入快遞單號，用戶只要打開微信，掃一掃快遞條碼，就可獲取實時物流信息，還可直接一鍵分享給微信好友。
客戶體驗、質(zhì)量、成本、效率傳統(tǒng)快遞業(yè)的四大難題。越來越多的快遞企業(yè)選擇觸網(wǎng)，想借助互聯(lián)網(wǎng)特有的基因與優(yōu)勢來進行智慧轉(zhuǎn)型。
那么，聚焦到“微信掃快遞”上，它能給企業(yè)帶來了哪些價值點?
升級服務(wù)場景，讓顧客都“懶”下來
目前，每天都有大量用戶在使用微信掃一掃查快遞。企業(yè)通過接入“微信掃快遞”能力，可以為其顧客打造一個更加優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)場景。
用戶用微信掃一掃，就能查詢物流信息，訂閱到達提醒、對快遞員進行評論或留言。輕松查詢，快速回應(yīng)，貼心提醒的個性化服務(wù)，能幫助企業(yè)更好地提升用戶體驗，讓其“懶”成習慣，從而增強顧客的粘性。
消除**風險，讓運營效率“飛”起來
傳統(tǒng)支付方式常常會有收到**、資金回流慢、流程麻煩等問題，而微信支付快遞費可以有效消除這些風險?？爝f員免去了找零的麻煩，企業(yè)也能節(jié)省現(xiàn)金盤點押運的成本，運營效率提升自然而然;
而在以往的送件過程中，用戶往往難以找到有效溝通途徑，不但造成**送達率降低，也容易引起投訴糾紛。企業(yè)接入“微信掃快遞”，可以提供客服、快遞員電話隨時查詢的功能，快速滿足用戶的溝通需求，提升服務(wù)效率。
將大量“路人”轉(zhuǎn)粉，提升品牌價值
接入“微信掃快遞”能力的企業(yè)，等于擁有了一個數(shù)量大，成本低的流量入口。在快遞信息頁面中，“關(guān)注公眾號”按鈕可為企業(yè)公眾號導入大量的粉絲，企業(yè)可以通過優(yōu)質(zhì)的公眾號內(nèi)容和服務(wù)，將“路人”用戶轉(zhuǎn)化為忠誠的粉絲。
同時，“一鍵將物流信息分享給微信好友”的功能也進一步擴大了品牌的影響范圍，通過用戶間的口碑傳播，實現(xiàn)品牌價值的**化。它向快遞企業(yè)全面開放了，一起來玩!
通過微信的連接能力、社交能力及大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，快遞企業(yè)不但可以完善服務(wù)內(nèi)容，提升用戶體驗，還可以進行全面信息化管理，實現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型。(來源：億邦動力網(wǎng))
作者：億邦動力網(wǎng)
