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發(fā)貨

發(fā)往外地的貨物，建議在發(fā)貨時(shí)與物流企業(yè)約定：1、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、明確到貨后是否需要收貨人另外承擔(dān)的費(fèi)用(如裝卸費(fèi)、保管費(fèi)、送貨費(fèi)等)。

收貨

訂購(gòu)的外地貨物，建議消費(fèi)者：1、明確費(fèi)用：供貨方與物流企業(yè)議定發(fā)貨所需費(fèi)用以及到貨后提貨需要另承擔(dān)的費(fèi)用(如裝卸費(fèi)、保管費(fèi)、送貨費(fèi)等)2、標(biāo)明注示。具體費(fèi)用可在發(fā)貨單(提貨單)標(biāo)明;并備注違約責(zé)任。

快遞、物流業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)下獲得迅猛發(fā)展，伴隨而來(lái)的經(jīng)濟(jì)糾紛也隨之上升。根據(jù)市物價(jià)局投訴熱線統(tǒng)計(jì)，春節(jié)前后，物流收費(fèi)投訴呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，物價(jià)局提醒消費(fèi)者，物流公司承擔(dān)運(yùn)送的貨物大多分量重、體積大，裝卸費(fèi)、保管費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等要事先約定好并明示，免得到貨后引起不必要的麻煩。

裝卸、保管費(fèi)等費(fèi)用不清不白

案例1：物流公司在裝卸費(fèi)、保管費(fèi)外，另收取提貨費(fèi)。節(jié)前有消費(fèi)者反映，其到煙臺(tái)某舊貨市場(chǎng)“義烏發(fā)貨站”提取由浙江義烏發(fā)來(lái)的貨物(50公斤1件;2公斤5件)。該物流公司按發(fā)貨單標(biāo)明的金額收取運(yùn)費(fèi)外，另強(qiáng)行收取提貨費(fèi)每件2元。

原因分析：出現(xiàn)這種情況，主要是發(fā)貨方?jīng)]有與物流企業(yè)約定到貨后還需承擔(dān)何種費(fèi)用，導(dǎo)致收貨人在不知情的情況下被迫繳納裝卸費(fèi)、保管費(fèi)。此項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)，依據(jù)價(jià)格法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者只要對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示即可，政府部門不能干預(yù)。

案例2：物流公司運(yùn)費(fèi)太高。節(jié)后有消費(fèi)者反映，由天津發(fā)來(lái)貨物，提貨時(shí)被要求繳納240元運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者認(rèn)為所發(fā)貨物的運(yùn)費(fèi)價(jià)格在物流市場(chǎng)上**70元左右，認(rèn)為所收費(fèi)用極不合理。

原因分析：經(jīng)核實(shí)，發(fā)貨廠家在發(fā)貨時(shí)沒(méi)有與天津某物流公司約定物流運(yùn)費(fèi)，而該公司又將貨物轉(zhuǎn)交給另一家物流公司運(yùn)送至煙臺(tái)，議定價(jià)格240元并在發(fā)貨單上注明，貨物運(yùn)送至煙臺(tái)，該物流公司按照運(yùn)單價(jià)格收費(fèi)。

出現(xiàn)上述問(wèn)題，主要是發(fā)貨方?jīng)]有與物流公司協(xié)商確定運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，給不法經(jīng)營(yíng)者提供了機(jī)會(huì)，由于涉及的收費(fèi)行為在異地，收貨地相關(guān)部門難以處理。

運(yùn)輸費(fèi)用明細(xì)要事先約定

針對(duì)物流收費(fèi)出現(xiàn)的這些問(wèn)題，物價(jià)部門建議消費(fèi)者加強(qiáng)自我保護(hù)和防范意識(shí)，提前明確各項(xiàng)費(fèi)用，并選擇信譽(yù)好的物流公司，避免繳納不明不白的糊涂錢。

對(duì)于發(fā)往外地的貨物，建議消費(fèi)者在發(fā)貨時(shí)與物流企業(yè)約定運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確到貨后是否需要收貨人另外承擔(dān)的費(fèi)用(如到貨后是否需要另繳裝卸費(fèi)、保管費(fèi)、送貨費(fèi)等)。

本地消費(fèi)者訂購(gòu)的外地貨物，建議消費(fèi)者要求供貨方(發(fā)貨人)在發(fā)貨時(shí)，同樣要與物流企業(yè)議定發(fā)貨所需費(fèi)用以及到貨后提貨需要另承擔(dān)的費(fèi)用(如到貨后是否需要另交裝卸費(fèi)、保管費(fèi)、送貨費(fèi)等)，并在發(fā)貨單(提貨單)標(biāo)明。同時(shí)，還應(yīng)與供貨方(發(fā)貨人)約定，如因發(fā)貨人的責(zé)任造成到貨后物流企業(yè)漫天要價(jià)行為的，收貨人有權(quán)拒付，一切損失由供貨方(發(fā)貨人)承擔(dān)。