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浙江義烏是世界“小商品之都”，每天從這里發(fā)出的快遞超過2600萬件。為搶奪這一“兵家必爭(zhēng)之地”的市場(chǎng)份額，部分快遞企業(yè)今年再次掀起價(jià)格戰(zhàn)，也很快因此收到了來自監(jiān)管層的警示函，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)被停業(yè)整頓。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，監(jiān)管出手后，一些快遞企業(yè)調(diào)高市場(chǎng)單價(jià)、合理分配業(yè)務(wù)任務(wù)，義烏快遞價(jià)格戰(zhàn)正進(jìn)入“休戰(zhàn)期”。專家認(rèn)為，惡性價(jià)格戰(zhàn)背后，是快遞行業(yè)長(zhǎng)期的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。隨著規(guī)范快遞業(yè)發(fā)展相關(guān)條例的出臺(tái)和監(jiān)管出手，尤其是擬規(guī)定快遞經(jīng)營者不得以低于成本的價(jià)格提供快遞服務(wù)，將為消解市場(chǎng)持續(xù)多年的價(jià)格戰(zhàn)亂象提供法規(guī)支撐，通過惡意低價(jià)搶單快速占領(lǐng)市場(chǎng)的模式得到了遏制。

監(jiān)管出手 義烏快遞業(yè)進(jìn)入“休戰(zhàn)期”?

義烏是“買全球、賣全球”的世界“小商品之都”，也是國內(nèi)快遞行業(yè)極具指向性的重要市場(chǎng)。2020年以來，激烈的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致快遞末端配送的利潤(rùn)受極大沖擊，多家快遞企業(yè)基層網(wǎng)點(diǎn)爆倉甚至停運(yùn)，投訴居高不下。

針對(duì)此類亂象，今年3月份，義烏快遞協(xié)會(huì)在多方調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《關(guān)于維護(hù)行業(yè)平穩(wěn)有序，推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)。此后，義烏郵政管理局于4月對(duì)部分快遞企業(yè)發(fā)出警示函，明確警告不允許低價(jià)傾銷，暫停其部分轉(zhuǎn)運(yùn)中心，并對(duì)各大快遞商進(jìn)行限價(jià)。

監(jiān)管出手后，義烏快遞價(jià)格戰(zhàn)是否已經(jīng)進(jìn)入“休戰(zhàn)”狀態(tài)?義烏稠江街道一家頭部快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴新華財(cái)經(jīng)記者，意見出臺(tái)后，市場(chǎng)單價(jià)有所回升，目前業(yè)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)趨于平穩(wěn)。除了一直保持相對(duì)高價(jià)的順豐以外，圓通、韻達(dá)、申通等每單均價(jià)較前幾個(gè)月均有明顯提高，極兔等低價(jià)快遞也上漲至1.4元左右，圓通的價(jià)格目前約為1.5元。

“不過，即便快遞單價(jià)漲到1.5元，快遞生意仍然處于虧損邊緣。”上述負(fù)責(zé)人說，“尤其是目前基層快遞員派件價(jià)格在七八毛左右，快遞網(wǎng)點(diǎn)、分撥等環(huán)節(jié)再拿走七八毛，剩下的利潤(rùn)微乎其微。”

另一方面，記者了解到，義烏各基層快遞網(wǎng)點(diǎn)普遍開始限制業(yè)務(wù)量，不再追求“沖量”。有知情人士透露，一些快遞公司規(guī)定基層網(wǎng)點(diǎn)的每日業(yè)務(wù)量下調(diào)了15%-20%，部分則規(guī)定超額完成任務(wù)不再像以往一樣享受返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，甚至還會(huì)按照單量罰款。

圓通浙江省公司總經(jīng)理助理胡彬介紹，圓通采用區(qū)域內(nèi)公平政策、限制跨區(qū)經(jīng)營、合理分配業(yè)務(wù)任務(wù)等舉措，來維護(hù)市場(chǎng)秩序。

“我們及時(shí)采取了降低網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)、降低網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)收費(fèi)定額等舉措維護(hù)快遞市場(chǎng)經(jīng)營秩序。”韻達(dá)浙南省區(qū)總經(jīng)理閆峻表示，韻達(dá)從關(guān)注量的增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)向更多關(guān)注質(zhì)的提升。不過，“令人擔(dān)憂的是，目前周邊仍存在惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。”

義烏郵政管理局黨組書記、局長(zhǎng)應(yīng)海上表示，意見實(shí)施已經(jīng)取得了初步的成效，進(jìn)港派費(fèi)得到普遍落實(shí)，快遞小哥權(quán)益得到基本保障，從業(yè)者信心得到提振。

同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致低價(jià)傾銷 快遞公司普遍“厭戰(zhàn)”

隨著電商等行業(yè)發(fā)展，我國快遞業(yè)務(wù)量過去幾年快速增加。作為快遞行業(yè)“兵家必爭(zhēng)之地”，義烏地區(qū)業(yè)務(wù)量從2014年每天60萬票，增加到目前每天2600萬票，增長(zhǎng)了40多倍，是全國平均增速的7倍。在此期間，各快遞企業(yè)在義烏的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)斷時(shí)續(xù)，“戰(zhàn)況”膠著，2019年每單均價(jià)一度低至1.2元，慘烈搏殺之后經(jīng)行業(yè)協(xié)商，短暫穩(wěn)定在2元左右。

然而，脆弱的平衡很快隨著極兔速遞的入局被打破。通過對(duì)一些拼多多商家提供運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，2020年極兔將義烏地區(qū)超萬件的大單小件快遞費(fèi)最低降至8毛左右，快遞公司之間“價(jià)格戰(zhàn)”隨之再次爆發(fā)。

“快遞企業(yè)可以說是只能硬著頭皮迎戰(zhàn)”。一位業(yè)內(nèi)人士告訴新華財(cái)經(jīng)記者，今年3月，對(duì)于義烏地區(qū)一次發(fā)三千至五千票、均重100克以下發(fā)往全國的商家，圓通給出的每單均價(jià)約為1.2元，百世1.3元，而此類快遞的平均成本在2元左右。

低價(jià)傾銷是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到一定激烈程度的產(chǎn)物，而低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)又源于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。上述業(yè)內(nèi)人士表示，目前快遞公司在投遞速度、投遞方式明顯趨向同質(zhì)化。“直營系快遞公司和加盟系快遞公司的快遞速度正在接近。這就造成一種結(jié)果，快遞的消費(fèi)者也就是寄件人和收件人，對(duì)所有快遞品牌攬投速度的預(yù)期都一樣。”他說，“而且在末端投遞方面，代收代投已經(jīng)成為的主流方式。末端投遞上門與否也無法成為消費(fèi)者區(qū)分不同的快遞服務(wù)的主要因素。”

中通浙江省分公司某負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)才是企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)健發(fā)展的法寶，而低效的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)會(huì)犧牲服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)投入，長(zhǎng)此以往，損害的是整個(gè)行業(yè)，任何品牌都無法獨(dú)善其身。百世浙江省公司網(wǎng)管總監(jiān)兼金麗衢城市經(jīng)理皇甫麗輝也表示：“百世不愿參與惡性競(jìng)爭(zhēng)，停止惡性競(jìng)爭(zhēng)百世才會(huì)受益。”

與此同時(shí)，在中西部省區(qū)則很少有相應(yīng)的“價(jià)格戰(zhàn)”出現(xiàn)，原因簡(jiǎn)單，數(shù)量、單數(shù)和規(guī)模增長(zhǎng)速度都還不足以引起資本的重視。“快遞是一個(gè)區(qū)域合作、全網(wǎng)協(xié)同、體系運(yùn)作的行業(yè)，僅僅義烏一地的規(guī)范穩(wěn)定是不夠的。據(jù)我們了解，全國還有個(gè)別地區(qū)仍在進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，特別是輕小件的價(jià)格更嚴(yán)重背離市場(chǎng)規(guī)律，這不僅會(huì)影響當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境，也導(dǎo)致了可供分配給中轉(zhuǎn)、派送的費(fèi)用持續(xù)走低，嚴(yán)重影響了快遞小哥的收入和工作熱情，甚至出現(xiàn)了黃牛為了套利，不遠(yuǎn)千里異地發(fā)貨的現(xiàn)象，嚴(yán)重浪費(fèi)社會(huì)資源。”義烏申通快遞有限公司執(zhí)行董事鄧德庚呼吁，建議狠抓這類嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)的行為，穩(wěn)定全國快遞市場(chǎng)秩序。

構(gòu)建差異化服務(wù)體系或成破局之策

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，維護(hù)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，遏制“黃牛”等成為行業(yè)共同的呼聲。專家認(rèn)為，惡性競(jìng)爭(zhēng)會(huì)蠶食快遞企業(yè)成本，破壞市場(chǎng)秩序，最終損害企業(yè)及勞動(dòng)者利益，而消除同質(zhì)化、構(gòu)建差異化，可能是快遞業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的破局之策。

在剛剛舉行的浙江省部分品牌快遞企業(yè)區(qū)域負(fù)責(zé)人座談會(huì)上，國家郵政局黨組書記、局長(zhǎng)馬軍勝表示，目前問題要害主要是惡性競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)內(nèi)部以罰代管和不符合實(shí)際的任務(wù)指標(biāo)，還包括快遞‘黃牛’、刷單等現(xiàn)象。要堅(jiān)持依法監(jiān)管，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，更好發(fā)揮政府作用，有效凈化市場(chǎng)環(huán)境。重視源頭治理和系統(tǒng)治理，加強(qiáng)全國范圍內(nèi)行業(yè)自律和市場(chǎng)秩序規(guī)范工作，重拳出擊治理‘黃牛’和‘刷單’‘以罰代管’等問題。

記者了解到，《浙江省快遞業(yè)促進(jìn)條例(草案)》等法規(guī)即將出臺(tái)，其中規(guī)定快遞經(jīng)營者不得以低于成本的價(jià)格提供快遞服務(wù);電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得利用技術(shù)等手段阻斷快遞經(jīng)營者正常服務(wù)。專家分析，這將為消解市場(chǎng)持續(xù)多年的價(jià)格戰(zhàn)亂象提供法規(guī)支撐，讓通過惡意低價(jià)搶單快速占領(lǐng)市場(chǎng)的模式得到遏制。

“行政手段是遏制非法經(jīng)營行為最直接有效的外部力量，足以給本來利潤(rùn)就很微薄的快遞企業(yè)造成極大震懾。但是要扭轉(zhuǎn)價(jià)格戰(zhàn)趨勢(shì)，除了對(duì)違法的市場(chǎng)主體以給予懲戒，更需要快遞業(yè)內(nèi)部的改革尋求消除低價(jià)傾銷亂象的辦法。”江蘇省連云港市郵政管理局副局長(zhǎng)鮑星認(rèn)為，不同的消費(fèi)場(chǎng)景背后隱藏了消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)多元化的訴求，建議修改價(jià)格體系破局同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)怪圈。鮑星建議，新的快遞價(jià)格體系除了包含首重、續(xù)重、尺寸、投遞區(qū)域等傳統(tǒng)要素外，還應(yīng)疊加攬收方式、寄遞速度、末端投遞方式、退換貨保障方式、是否保價(jià)等元素，不同的快遞服務(wù)對(duì)應(yīng)不同的快遞價(jià)格。

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