5月8日，國家郵政局發(fā)布2020年中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。數(shù)據(jù)顯示，中國快遞發(fā)展指數(shù)為1259.1，同比提高26.1%。2020年，全國快遞業(yè)務量完成833.6億件，同比增長31.2%，全年業(yè)務增量近200億件，快遞業(yè)務量連續(xù)7年穩(wěn)居世界首位，占全球六成以上;快遞業(yè)務收入完成8795.4億元，同比增長17.3%。國家郵政局預計，2021年快遞業(yè)務量將超千億件，同比增長20%;快遞業(yè)務收入將超萬億元，同比增長18%。
從地區(qū)來看，數(shù)據(jù)顯示，2020年中部地區(qū)業(yè)務量首次突破百億件，達110.9億件，同比增長35.2%，比全國增速高4個百分點，在全國業(yè)務量中的比重達13.3%，同比提升0.4個百分點。中部地區(qū)快遞業(yè)務收入達1046.7億元，同比增長23.5%，在全國業(yè)務收入中的比重達11.9%，同比上升0.6個百分點。
數(shù)據(jù)指出，在2020年，省會城市和一線城市快遞業(yè)務量外移明顯，省會城市共完成快遞業(yè)務量304.3億件，同比增長19.3%，低于全國增速11.9個百分點，在全國業(yè)務量中的比重為36.5%，首次跌破40%。北上廣深業(yè)務量增速均大幅低于全國平均增速，長三角、粵港澳等城市群增速也明顯低于全國平均增速。作為承接城市的石家莊、長沙、合肥、揭陽、汕頭等城市，增速均超40%，成為拉動地區(qū)經(jīng)濟的重要力量。
在服務滿意度方面，2020年，快遞服務總體滿意度得分為76.7分，較2019年下降0.6分。其中，公眾滿意度得分為84.2分，較2019年上升0.2分;時限測試滿意度得分為69.2分，較2019年下降1.3分。可以看到，快遞已經(jīng)深深融入人們的日常生活中。數(shù)據(jù)顯示，2020年快遞企業(yè)日均服務達4.5億人次，人均快件使用量約59件，同比增加14件。
2020年，快遞基礎設施建設不斷完善。從全國來看，配備全自動分揀系統(tǒng)的分撥樞紐已超過370個，分揀信息化水平和自動化分辨率穩(wěn)步提升。在運輸能力建設方面，航空運能不斷增強，全行業(yè)專用貨機達122架，涵蓋短、中、遠程飛行的運力梯隊結構持續(xù)完善，新增全貨機國際航線近30條。
末端服務網(wǎng)絡也在加密覆蓋。數(shù)據(jù)顯示，主要城市布放智能快件箱(信包箱)達40萬組，全國共建成快遞末端公共服務站11.4萬個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點覆蓋率達98%。
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